개인정보처리방침

1. 웹 상담에서 수집하는 정보

필수 항목은 성명 또는 상호와 연락처입니다. 고객이 선택한 상품·색상·수량·인쇄·포장 구성과 직접 남긴 희망 수령일·요청사항을 구매 상담에 사용합니다. 상품을 아직 고르지 않은 경우 수량·예산·행사 용도를 선택적으로 입력할 수 있습니다. 현재 견적 문의 양식은 유입 블로그 글 ID·전체 유입 URL·검색어·별도 방문자 식별자를 함께 접수하지 않습니다. 상세주소, 주민등록번호, 사업자등록번호, 결제정보와 파일은 이 양식에서 요구하지 않습니다. 요청사항에도 민감한 개인정보를 입력하지 마세요.

2. 이용 목적과 처리 근거

고객이 요청한 상품 견적·재고·제작 일정 확인과 회신, 후속 주문 상담에 필요한 범위에서 개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치)에 근거하여 처리합니다. 현재 견적 문의에는 별도의 동의 체크를 요구하지 않으며 광고 발송·마케팅 분석에 이용하지 않습니다. 연락처를 남기지 않고 문의하려면 010-3701-3002로 전화해 주세요.

2026년 10월 15일 변경 전에 명시적으로 동의하여 접수한 기록은 당시의 동의 내용과 보관기준을 유지합니다. 기존 유입 글 ID도 새 문의에 자동으로 붙이지 않습니다.

3. 보관과 접근

접수 내용은 이 쇼핑몰의 비공개 데이터베이스에 저장하며 사이트 소유자가 관리화면에서 확인합니다. 다른 고객에게 공개하지 않습니다. 웹 상담 화면에는 접수번호와 접수시각만 표시합니다. 문자·이메일 앱으로 직접 보내는 경우에는 해당 통신서비스를 통해 전달됩니다.

웹사이트 제공과 저장에는 Sites 및 Cloudflare D1을 이용합니다. 이름·연락처·상담 내용은 광고 발송이나 맞춤 광고에 사용하지 않습니다. 현재 구매 문의에 유입 분석 정보는 추가하지 않습니다.

4. 보유와 파기

이름·연락처와 문의 내용은 견적 안내와 회신에 사용합니다. 상담 목적을 달성하면 삭제하며, 진행 중인 문의는 접수일부터 최대 1년 보관합니다. 보관 상한인 1년은 한국시간 기준 다음 해 같은 날짜·시각까지이며, 2월 29일 접수는 다음 해 2월 28일 같은 시각에 만료됩니다. 상담 종료 또는 삭제 요청으로 보관이 불필요해진 기록은 상한까지 유지하지 않고 별도 보존사유가 없으면 지체 없이 파기합니다.

실제 주문·결제·분쟁 처리 또는 법령상 별도 보존이 필요한 자료는 일반 상담 기록과 구분해 해당 목적과 보관기준에 따라 관리합니다. 주문이 성립하면 제작·배송·증빙에 필요한 정보는 별도 주문 절차에서 확인합니다.

관리자가 만료 기록의 보존사유를 검토하고, 별도 보존사유가 없는 자료는 지체 없이 파기합니다. 전자적 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

5. 중복 접수 방지와 브라우저 저장

중복 접수와 오류 복구를 위해 접수 식별자를 사용합니다. 브라우저의 임시 저장소에는 접수 식별자·접수번호·접수시각을 저장하고 이름·전화번호·상담 내용은 저장하지 않습니다. 기존 블로그 연결 기능으로 같은 탭의 임시 저장소에 글 ID가 남아 있을 수 있으나 현재 견적 문의에는 전송하지 않습니다. 과거 동의에 따라 접수한 글 ID는 해당 상담 기록의 기존 보관기준을 적용합니다. 저장한 상품 구성은 고객이 사용하는 기기의 견적목록에 남습니다. 과도한 자동 접수를 제한하기 위해 접속 주소를 시간 단위로 변환한 값과 요청 횟수를 접수 제한에 사용하며, 원본 접속 주소는 상담 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

6. 열람·정정·삭제 요청

고객은 본인의 정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 접수번호와 함께 010-3701-3002 또는 songwolbusan@naver.com으로 연락해 주세요. 확인에 필요한 최소한의 정보를 통해 본인 여부를 확인한 뒤 처리합니다.

개인정보 보호책임자: 송월타올우산 동양사 대표 송경문

7. 채팅 상담

채팅 문의는 채널톡을 통해 제공합니다. 채팅 버튼을 누르면 채널톡이 연결되며, 고객이 입력한 상담 내용·연락처와 서비스 제공에 필요한 접속·기기 정보가 채널톡에서 처리됩니다. 채팅 이용 시 대화를 이어가기 위한 쿠키·브라우저 저장소가 사용될 수 있습니다.

송월샵은 채팅 상담과 회신을 위해 이 서비스를 이용하며, 홈페이지 문의에 입력한 이름·연락처를 채널톡에 자동으로 전달하지 않습니다. 채팅 내용의 열람·삭제 요청도 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 상담 목적을 달성한 정보는 별도 보존사유가 없으면 삭제합니다.